פיתוח ארגוני: הדרך להישגים

ארגונים המבקשים לעשות שינוי ארגוני מהותי, ולהגיע להישגיות ויעילות באמצעות אסטרטגיות ותהליכים, עושים שימוש בכלים מדעיים ליצירת תהליך מובנה ומבוקר, שתוצאותיו מתבררות כאפקטיביות אם לאו. תהליכים אלה נקראים פיתוח ארגוני.

התוצאות המתקבלות, שונות מעסק לעסק והן כוללות ביצועים פיננסיים, שביעות רצון לקוח, מעורבות העובדים והיכולת להסתגל לשינויים. מדובר בגישה מערכתית, וכלי זה, נמצא יעיל ואפקטיבי, בעולם שבו קיימת תנודתיות, אי ודאות, מורכבות וחוסר בהירות.

אינטרסים לתהליך של פיתוח ארגוני

בעלי עניין בהליך שכזה, הם בעלי הארגון ומנהליו, אך ישנם בעלי עניין מחוץ לארגון, שהכלי יעיל עבורם והם, משקיעים, ספקים, לקוחות, קהילות וממשלות למשל.

היות וקיימת גלובליזציה, וארגונים נחשפים לאיומים ותחרות כמו גם להזדמנויות, מתווספים בעלי עניין המעוניינים לוודא את יכולת ההרחבה של הארגון, לקהל העולמי. אין ספק שמדידות נתונים, משפרות ארגונים וניתוח חברי הארגון, משפר את תוצאותיהם.

תהליכי הפיתוח הארגוני

פיתוח ארגוני מכיל שלבים הכרחיים לאיסוף נתונים וניתוחם:

• הסכם והתקשרות – זהו שלב פורמלי בין מנהלי הארגון לצוות האמון על ההליך, שבו עולות הבעיות, לשמן ההליך מבוצע. הבעיות יכולות להיות השפעות חיצוניות, קונפליקטים, תלונות לקוחות, הפסדים, התיישנות, תחלופה חוזרת ונשנית של כוח אדם ועוד.

• אבחון – הבנת תפקוד המערכת, איסוף מידע להבנת הבעיה, באמצעות סקרים, ראיונות, התבוננות ועוד.

• איסוף וניתוח נתונים – נתונים הקיימים במערכת, שאלונים, תצפיות וכו', להבנת הסיבה לבעיה, תוך שמירה על סודיות, אנונימיות, מטרה ברורה, אי הטיה ועוד.

• משוב – מתן מידע ברור, מפורט, משמעותי, השוואתי ומדרבן לפעולה, שבו מוצגים הממצאים.

• תכנון התערבות – יצירת התערבות על סמך צרכי הארגו,ן המבוסס על התוצאות. הגדרת קריטריונים להצלחה ושינוי, לקליטת שינויים ביעילות. הדבר יכול להיעשות על ידי הכשרת מנהלים, הערכת עובדים, שיטות ניהול זמן ועוד.

• הובלת וניהול שינוי – ביצוע התערבות השינוי בפועל. ניתן לעשות זאת באמצעות יצירת חזון, הנעת שינויים, ניהול השינויים ועוד.

• הערכה ומיסוד השינוי – לאחר היישום, מתחילות לעלות הזדמנויות שיפור. השינויים בעקבות כך, הם אלה היוצרים החלת שינויים באופן קבוע, ויישום מתמיד.

חברת "אודם", חברה לייעוץ ופיתוח ארגוני, מובילה תהליכים להטמעת שינויים, ומחברת את העובדים לשינוי ובאמתחתה הצלחות רבות שיכולות להיות מנת חלקו גם של הארגון שלך.