ארגונים משקיעים משאבים רבים כדי לייצר מחוברות של העובדים לארגון.מייצרים סקרים פנימיים הבודקים את המחוברות לארגון, יוצרים מד מחוברות, מקדמים תהליכי שיפור מחוברות ארגונית על בסיס הממצאים, מנטרים באופן שוטף את האסטרטגיה התחרותית והאטרקטיביות של הארגון בגיוס עובדים מצוינים ועוד.
בימי הקורונה החל מ-2020 ועד לתוך 2022 שונו כללי המשחק ביצירת מחוברות ארגונית. אין מטבחון, אין ארוחת צהריים משותפת, פגישות הצוות ווירטואליות, העובדים במרוץ על חלוקת הקשב בין הילדים, משימות בית וחלוקת הנטל בין שני ההורים. הארגונים מעידים ככלל שלא נפגעה התפוקה, נהפוך הוא.
בחברות רבות התפוקה אף עלתה. אולם מה באשר למחוברות העובד, הנאמנות והשייכות שלו לארגון? עד כמה הוא מרגיש נאמן ? עד כמה מרגיש שהארגון שדורש ממנו עמידה ביעדים וגמישות רבה גמיש אליו ואל האילוצים שלו?
בעשור האחרון ובשנים האחרונות בפרט מד הלחץ של מנהלי הארגון בכלל, ומנהלי משאבי אנוש בפרט עולה בהתמדה, ואתגרי משאבי אנוש הפכו למורכבים יותר מתמיד- שמירה על קשר, מתן מענה למבודדים/לחולים/ להורים לילדים קטנים, יצירת פלטפורמות לניהול משימות והסנכרון ביניהם, יצירת הובלה ושימור התקווה לימים שאחרי המשבר ועוד.
על כל אלו נוסף איום של עזיבת עובדים במיוחד בענפים שהמשיכו להצליח גם בתקופת הקורונה ובוודאי בענפים שהיה בהם גידול במכירות. (היי טק, מכשור רפואי וכד') אז ככל שתתקרב תקופת הדיון על השכר ותתברר שביעות הרצון ככל הנראה יתרחשו שינויים ותהיה תנועה רבה בין מקומות עבודה.
המפתח להצלחה ארגונית בעידן המודרני היא מחוברות העובדים, הצורך במחוברות קיים בטבע האדם, והצורך לשמור על מחוברות ארגונית נובע מהבנה עסקית בריאה של שימור עובדים, לכן כל השנה נכון למנף את הצורך ולהשתמש בפלטפורמות הקיימות כדי לממש אותו. חשוב לתת תשומת לב מיוחדת, ולחזק את מה שפחות יקרה באופן טבעי. הפתרונות יהיו יותר וירטואליים, יותר יזמיים, ויעודדו את העובדים אישית לחזק אחריות חברתית.
קבוצות מיקוד: החלון לנפשם של העובדים
אחד הכלים החשובים והיעילים ביותר להבנת מצב המחוברות הארגונית הוא ביצוע קבוצות מיקוד בקרב עובדים. בניגוד לסקרים אנונימיים או לפגישות one-on-one רשמיות, קבוצות המיקוד מאפשרות יצירת מרחב בטוח שבו עובדים יכולים לשתף בכנות, להשמיע דעות, ולהעלות חששות שלא תמיד עולים בערוצים המסורתיים.
ראשית, הן חושפות את "האמת הלא כתובה" - אותם רגשות, תחושות וחוויות שלא מגיעים לשולחן ההנהלה. עובדים נוטים להיות כנים יותר כאשר הם מרגישים שיש להם במה אמיתית להשמיע את קולם, במיוחד כאשר הם רואים שעמיתים שלהם חולקים תחושות דומות.
שנית, קבוצות מיקוד מזהות דפוסים ומגמות שלא ניתן לזהות באמצעים אחרים. כאשר מספר עובדים מדברים על אותו נושא, זה מעיד על בעיה מערכתית ולא על תלונה אישית בודדת.
שלישית, עצם ההקשבה שולחת מסר חזק לעובדים: "אתם חשובים לנו. דעתכם משנה." זהו צעד ראשון ומשמעותי בבניית האמון ההדדי הנדרש למחוברות אמיתית.
מדידה שיטתית: מעבר לאינטואיציה- בנוסף לקבוצות מיקוד, חשוב לבצע מדידה שיטתית של מחוברות עובדים. ניתן לעשות זאת באמצעות:
סקרי מחוברות תקופתיים: לא פעם בשנה, אלא בתדירות גבוהה יותר - "דופק ארגוני" רבעוני או חודשי שבודק פרמטרים מרכזיים כמו: תחושת שייכות, הזדהות עם ערכי הארגון, תחושת הערכה, רמת האוטונומיה, ואיכות הקשר עם המנהל הישיר.
ניתוח נתוני HR : נתונים על שיעורי עזיבה, היעדרויות, ימי מחלה, ואף מועמדים פנימיים למשרות פנויות - כל אלה יכולים להצביע על רמת המחוברות הארגונית.
פגישות stay interviews : חשוב לא רק לבצע exit interviews כשעובד עוזב, אלא גם "stay interviews" - שיחות עם עובדים שנשארים, כדי להבין מה גורם להם להישאר ומה יכול לגרום להם לעזוב.
המידע שמתקבל מקבוצות המיקוד והמדידות הוא רק נקודת ההתחלה. הצעד הקריטי הוא תרגום הממצאים לתוכנית פעולה קונקרטית. זה כולל:
מחוברות עובדים אינה עוד משהו שנחמד לעשות - היא הכרח עסקי. ארגונים עם עובדים מחוברים מדווחים על פרודוקטיביות גבוהה יותר ב-21%, רווחיות גבוהה יותר ב-22%, ושיעור תחלופת עובדים נמוך יותר ב-59%.
אם אתם מרגישים שיש פער בין הפוטנציאל של העובדים שלכם לבין המימוש בפועל, אם אתם מזהים סימני אזהרה כמו תחלופה גבוהה או תלונות חוזרות, הגיע הזמן לפעול.
ב-אודם אנחנו מתמחים בבניית תהליכים מותאמים אישית לחיזוק המחוברות הארגונית.
התהליך שלנו כולל:
חיזוק מחוברות ארגונית אינו דורש בהכרח תקציבים גדולים, אלא דווקא חשיבה ותשומת לב. יצירת מחוברות היא בעיקר מחשבה ויצירתיות. השקעה נכונה במחוברות מחזקת את השייכות והנאמנות של העובדים, ובכך מקטינה עזיבת עובדים, מחזקת את החוסן בתוך חוסר הוודאות, ויוצרת עוגנים לארגון שיעזרו לו להיות רלוונטי בימים שלאחר המשבר.
אל תחכו עד שהמצב יחמיר pפנו לחברה מקצועית עם ניסיון כבר עכשיו.
פנו לאודם במייל edna@odem4u.co.il ונתחיל יחד במסע לבניית ארגון מחובר, מחויב ומצליח.
