להפיק מהעובדים את המיטב בעזרת הנעת עובדים

חקר הנעת העובדים גיבש במרוצת השנים שתי גישות שונות השזורות זו בזו. האחת היא הגישה הרציונלית, הנוגעת לשכר, ואומדת את התשורה הכספית אל מול הזמן והמאמץ, שמשקיע העובד בעבודה מסוימת. הגישה האחרת מתייחסת לגורמים הנוספים, כמו לדוגמה שיפור ההתייחסות אל העובד ו/ או הענקת תמריצים שאינם כספיים ואינם נמדדים בהכרח על פי המאמץ והזמן שהושקעו בעבודה.

בהתאם לגישות הללו הותוו מגוון תכניות להנעת עובדים, החל מניהול באמצעות הגדרת יעדים ברורים, דרך הגברת מעורבות העובדים בהחלטותיו של הארגון וכלה בתכניות שכר על בסיס כישורים.

מכלול תהליכים שמטרתם לעורר, לכוון ולשמר את המוטיבציה לאורך זמן

מבית חברת אודם מסבירים, שהנעת עובדים בעידן הנוכחי אינה משימה פשוטה, שכן הזמנים השתנו. ישנם כיום לא מעט ארגונים שעוברים תהליכי הפרטה וכך המבנה של הארגון משתנה ואיתו מבנה השכר והקביעות בעבודה. 

עניין הקביעות איננו דבר מובן מאליו, ובעוד שעזיבת מקום העבודה נחשבה בעבר למעשה חריג ובלתי מקובל עד כדי לא אחראי, הרי שכיום הקביעות והשייכות לאורך זמן אינם ערכים עליונים. כיום יש פחות היסוס מצד העובדים לתור אחר מקומות תעסוקה חדשים.

התופעה עלולה להתרחש במקרים שבהם מתעוררות תחושות של חוסר סיפוק ממקום העבודה, חוסר תגמול ו/ או חוסר כבוד והערכת עובדים.

לפיכך, יש לנקוט במכלול של תהליכים, שמטרתם לעורר לכוון ולשמר לאורך זמן את המוטיבציה, כמו גם  מחויבותם ונאמנותם של העובדים כלפי הארגון, תוך כדי רתימתם למען השגת היעדים שהוגדרו מראש על ידי הארגון.

חיזוק תחושת השייכות וההזדהות עם הארגון

עם זאת, אצלנו מציינים שארגונים רבים שמעוניינים להוביל להנעת עובדים, משקיעים את מרבית המשאבים בשלב העוררות, אולם נוטים להזניח את שלבי ההכוונה והשימור של המוטיבציה לאורך זמן.

לצורך זה, נדרש, כאמור, תהליך מתמשך של נקיטה באמצעים שיתרמו להנעת עובדים כמו:

• חיזוק תחושת השייכות וההזדהות עם הארגון - תחשות שייכות והזדהות נרכשת למעשה בילדות, כשהילד לומד לחוש זאת בבית הוריו. הילד מרגיש חשוב במשפחה, תורם ונתרם, נותן ומקבל, מרגיש איכפתיות הדדית וכו', וכך הוא מפתח תחושת שייכות והזדהות. גם העובד צריך סביבה תומכת, מאפשרת ומפתחת כדי להיות שייך ולרצות בטובת הארגון.
• חיזוק ההכרה וההערכה מצד הממונים על פועלם של העובדים - גם כשהעובד הינו בעל ערך עצמי גבוה, על הארגון להכיר בערכו ולעודד אותו להמשיך בפועלו וההצטיינותו. ההדדיות חשובה.
• הקניית מרחב המאפשר צמיחה והתפתחות אישית - כדי שהעובד יוכל לפעול מתוך איזון, כדאי שהארגון יאפשר לו כר פעולה לצמיחה גם בארגון וגם בצמיחה אישית. ההתפתחות האישית משפרת את האפקטיביות של העובד בתוך הארגון. תחושת האיזון נובעת מכך, שהעובד מגיע לעבודה מרוצה ורגוע יותר, עם תחושה שגם חייו האישיים מתפתחים, והוא אינו משקיע רק בקריירה.

האמונה הרווחת בקרב חברות וארגונים היא שהנעת עובדים תלויה בעיקרה בגובה השכר, תנאי העבודה, הקביעות ואפשרויות הקידום.

אמונה זו היא טעות. מחקרים שנערכו בתחום מראים, שהשכר מהווה גורם הנעתי לטווח קצר בלבד, ובמידה ועובד איננו חש מסופק ומשמעותי במקום עבודתו, הוא עשוי לאבד עניין, וזו רק שאלה של זמן עד שיתור אחר מקום תעסוקה אחר. מעבר לכך, ידוע, שכספית עדיף להשקיע בעובד קיים על פני להשקיע בחיפוש עובד חדש והכשרתו.